¿Cómo puedo radicar una sugerencia, petición, queja, reclamo o felicitación?

¿Qué pasa si una persona decide incrementar los pisos de su edificio, pero no solicita Licencia Urbanística con anticipación y qué sanción tiene?
15 de agosto de 2016
¿Cómo puedo averiguar el estado de mi trámite?
15 de agosto de 2016

La Curaduría Urbana No. 1 comprometida con la calidad en la prestación del servicio ha dispuesto   diferentes mecanismos para que los usuarios   puedan presentar sugerencias, peticiones, quejas,  reclamos y/o felicitaciones  y sean atendidos oportuna y satisfactoriamente. Los mecanismos son los siguientes:

  • Página web: ingresando en el siguiente link www.curaduria1bogota.com.co allí se encontrara un formulario en el cual podra realizar su el procedimiento requerido.
  • Buzón: Ubicado hacia el costado derecho de la puerta de acceso, donde el usuario podrá encontrar un formato para que  registre sus inquietudes.
  • Recepción y correspondencia: Las comunicaciones escritas que radican los usuarios ya sea en la recepción o en el área de correspondencia.
  • Atención personalizada: Por parte del Coordinador de Calidad cuando se requiera atender inmediatamente al usuario, registrando la inquietud en el formato correspondiente.

El tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles dependiendo del grado de complejidad.